Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás los plazos, costes y condiciones para el envío de tu pedido y para devolver un producto si no es lo que esperabas.
Envío con DHL
Entregamos en España con DHL en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Gastos de envío
3,98 EUR por pedido. Envío gratuito a partir de 50,00 EUR.
Plazos y costes
| Transportista | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| DHL | 1 a 3 días laborables | 3,98 EUR |
El envío es gratuito en pedidos superiores a 50,00 EUR. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a Purenevera.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás la información de seguimiento de DHL para consultar el estado del envío en todo momento.
Devoluciones
Si un producto no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal establecido, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
- Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 609 85 88 99 indicando el número de pedido.
- Te facilitaremos las instrucciones para preparar el paquete y gestionar la recogida o el envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado.
Los productos deben devolverse completos, con sus accesorios y embalaje original. Si el producto llega dañado, avísanos lo antes posible para que podamos ayudarte.
Productos defectuosos
Si un producto presenta un defecto de fábrica, contacta con nosotros y te indicaremos los pasos para repararlo o sustituirlo según la garantía legal vigente.